儿童机票怎么取登机牌？

我女儿今年1月29日在重庆江北国际机场乘飞机到北京，机场地勤人员让我自己下载“航空公司”APP，自己办理网上值机（就是自助选座）并打印出来。我当时也不知道怎么办，就按他们说的做。 到了北京首都国际机场后，我们到航空公司柜台办理行李托运手续时，被告知网上没有值机记录。