婴儿坐飞机打几折?
“哇!飞了这么久,还要换好几次飞机,宝宝坐飞机简直遭罪。”刘女士的抱怨合乎很多人的认知。1月27日,南方航空CZ3788天津飞广州航班上有位8个月大的婴儿,因身体不适严重腹泻,在乘务人员的陪同下,婴儿不得不连续更换三架飞机,经过5个多小时才安全抵达。乘坐飞机出行,家长最常问的问题是“有没有婴儿床”,然后便是各种各样的抱怨,婴儿根本没办法休息,大人也难以休息。这些现象让带婴儿出行的家长深感无奈,但又不知该如何解决
从道理上讲,婴儿是消费者,对航空运输企业来说,家长花了自己的钱,自己的孩子理应得到相应的运输服务。从实际情况看,因为要照顾婴儿,家长往往不能得到很好的休息,如果飞机上一地起落,还好一点,如果航空器长时间在空中运行,家长肯定感到疲惫不堪。
其实,航空运输企业完全可以从服务上寻求突破。如今,各类商务旅行、个人旅游、团体聚会等短途出行十分频繁,飞机已成为人们常用的交通工具。家长乘机时,不妨让年纪稍大一点的孩子独立乘坐儿童座椅,如果是头等舱或者公务舱,最好让小孩和他们坐在一起。
这样一来,家长就有更多的时间陪伴孩子,让孩子得到照顾,也可以向空姐提出要求,提供婴儿床和服务包。当然,航空旅行时间较长,特别是飞行高度以及相应噪音会刺激婴儿。这时候,家长应当鼓励孩子养成喝水习惯,并准备一些小零食,不时给孩子补充能量,还要给孩子穿保暖的衣物,防止感冒。
从长远来看,航企也可以通过这一服务分开高端和廉价市场。现在,各航空公司的机票价格相差很大,同一条航线,中间舱位价格可以差距几千元。这种价格区别的主要依据就是高端舱位有独立座椅、餐食更有保证等。如果小旅客都能提供相应的服务,低端舱位就不能光考虑降低成本,而应该将实惠落实到乘客眼前,让带小乘客的家长满意,小乘客也能心情愉快地接受航空旅行。