儿童机票怎么取登机牌?
我女儿今年1月29日在重庆江北国际机场乘飞机到北京,机场地勤人员让我自己下载“航空公司”APP,自己办理网上值机(就是自助选座)并打印出来。我当时也不知道怎么办,就按他们说的做。 到了北京首都国际机场后,我们到航空公司柜台办理行李托运手续时,被告知网上没有值机记录。于是我们又来到T3航站楼,在航班起飞前40分钟找到了国航值机柜台,工作人员查询后说没有我们的信息,让我们联系销售代理人。而我们当时是在东方航空官网购买的机票,工作人员告诉我们,要我们联系东航客服,让他们帮助查找。
最后,我们通过东方航空客服电话,终于找到了我们的座位号,重新办理了值机手续(因为航班时间还有一段时间,所以我们能找到座位)。 到达目的地后,我们到机场国航柜台领取了行李。
事后,我又在同一家店购买了同一趟航班的机票,欲再次验证是否真的需要提前值机。可是,当我登录该网站后,却出现了如下提示。 我又拨打了东航客服电话,咨询为什么同一班航班,前面买了可以,后面再买就不能值机的问题。东航客服查询后告诉我,是因为我在网上值机的日期与飞机实际起飞的日期不一样导致的。 我当时买机票的时候,不知道有网上值机这个业务,也没有仔细看条款。如果看了的话,就会发现,售票网站上写明,旅客只能在线值机到自己所持客票的始发站(机场)。而我女儿这张票是从重庆江北国际机场出发的,结果我从北京首都国际机场办理值机。当然,这样会导致值机失败。而这一失误,直接导致我们在机场来回奔波。
为了验证我的猜想,我又购买了一次同一航班的机票(买机票的钱我已经没了,所以这次是免费替别人买的)。然后按照正常程序办理值机、过安检、登机。 在飞行全程中,我一直在观察周围乘客有没有和我一样的遭遇。通过观察发现,除了我们以外,其他所有人都顺利办理了值机。后来询问旁边的客人得知,他们是国航金卡贵宾,提前几天就打听到需要提前值机才能办理登机,于是就提前一天来办值机。
我得出的结论是,各大航空公司把一些不必要的麻烦推给消费者,而有的消费者不明所以,像我们这样傻傻地到处奔走。其实,只要消费者掌握一点常识,就能够避免这种麻烦——在购买机票时,一定要关注起飞时间和航空公司名称,如果是国内航班,最好提前2小时抵达机场;如果是国际航班,最好提前3小时抵达机场;而如果在机场附近,则建议提前5小时抵达机场,以免因各种突发状况耽误行程。
另外,现在大部分航空公司都开通了手机客户端服,消费者可以在手机上完成选座、值机等所有操作流程,非常方便。