什么交互作用?

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这个概念是《设计心理学》中的,作者说是来自于“Designers’s Guild”的一篇论文,具体我也没有找到这篇论文(如果找到了会补充在这里)。 简言之,就是当产品有A和B两个因素的时候,人会如何感知、如何行动。

举一个非常经典的例子:你正在开车,旁边一辆车在缓慢的跟着你并且打灯要变道进入你的车道,你会怎么反应——让还是不让?在这个事例中,车速就相当于产品中的A因素,打灯相当于产品中的B因素。根据不同的A和B组合,人的反应会是完全不一样的。 根据我的观察和经验,一般人对这个问题的回答大致是这样: 如果对方车速很快,而且打了转向灯,那么会让; 如果对方车速很慢,而且打了转向灯,那么不让。

为什么同样是一个问题却会有两种答案呢?就是因为对“快”和“慢”的主观判断不同导致了对A因素的判断不同从而引发了不同的行为。这就是相互作用的结果,也是设计师需要深入思考用户需求、使用场景等一系列问题的原因所在。

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